为进一步加强社会信用体系建设，助力企业高效快捷完成信用修复，提升企业信誉度，按照《甘肃省高效办成信用修复“一件事”工作方案》要求，酒泉市在政务大厅设立了企业信用修复“一件事”服务窗口，为失信企业提供“一站式”精准服务。今年以来，酒泉市把加强政务诚信建设作为优化营商环境的重要抓手，积极营造政务诚信氛围，通过实施“信用+审批”“信用+帮办”“信用+窗口”等惠企举措，进一步激发市场活力，推动营商环境持续优化。

建立“企业信用服务”工作机制。健全事前信用承诺、事中信用分级监管、事后守信激励失信惩戒机制，将“一站式”查询功能嵌入政务服务等业务系统，38个领域的处罚信息接口与信用信息平台进行对接，自动生成企业相关领域违法违规证明记录，“企业上市合法合规信息核查”实现专用信用报告替代企业无违法违规记录证明，信息核查办理“一件事”122件。

下载应用涵盖市场监管、生态环境、公安、税务等38个领域能够替代无违法违规记录证明的信用专用报告377次。积极发挥信用承诺在“减流程、减环节、减材料、减跑动”方面的作用，将信用承诺作为实施“减证便民”“容缺受理”的重要手段，严格落实“首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制”等制度，进一步拓展“信用+容缺受理、信用+告知承诺”等便民惠企应用场景，全面提升企业群众的获得感和满意度。

加快“企业信用服务”办理速度。将信用联合奖惩红黑名单、备忘录奖惩措施目录、奖惩反馈应用嵌入政务服务网事项办理流程，办事人在第一时间了解到相对人的红黑名单情况。全面推行行政审批“绿色通道”和“告知承诺”制度，在办理行政许可过程中，对诚信企业和诚信个人实施优先办理、简化手续、容缺受理、并联审批等便利服务措施，为守信主体减少办理环节、节约办理时间。今年以来，酒泉市“一件事”75份材料中22份材料免于提交，电子证照共享应用办理“一件事”586件。提供信用报告查询打印自助服务，通过自助服务一体机设备，实现30秒内完成一份公共信用报告自助查询打印服务。截至目前，为企业群众免费提供“一站式”信用信息查询1.9万次，在生产、工程建设等21个重点领域出台信用分级分类监管实施方案，反馈联合奖惩案例12077条。

提升“企业信用服务”体感温度。在办理过程中提供全程帮代办服务，为了让企业了解行政处罚修复流程和清楚如何网上操作，工作人员主动服务、精准帮扶，“一对一”指导企业在信用平台上传信用修复承诺书、行政相对人主要登记证照、已履行行政处罚的相关证明等材料上传至平台，等后台审核通过后，帮助企业进行信用修复。同时引导企业纠正失信行为、修复自身信用，在参与招标投标、争取资金补贴和政策支持等活动中免予失信惩戒，助力企业发展壮大。今年以来，已现场指导662家失信主体及时纠正失信行为和修复信用记录。

畅通“企业信用服务”评价渠道。注重对业务办理的全流程监督，成立中心绩效考评委员会，分类制定5个层面的考核办法，建立覆盖各入驻部门窗口服务、各县市区数字政府服务能力提升、12345热线工单办理三个层面的考核监管体系，通过政务服务网、大厅窗口、二维码、短信、自助终端、服务热线、窗口评价器、“办不成事”等8个评价渠道和全省统一的政务服务“差评”整改系统，主动接受群众监督，全面提升工作质效。将12345热线作为解决群众诉求、提升服务效能的重要渠道，把中国政府网、甘肃政务服务网、公众留言、“陇商通”涉企诉求通道等统一接入12345平台受理，开发公务版APP、微信小程序等掌上服务，实现公众诉求全域全量全方位多渠道7*24小时全天候感知。上半年，转办各类工单16645件，办结16048件，处理疑难工单106件，按时办结率、群众满意率分别达到99.55%、99.68%。